BONJOUR LAB STORY

봉쥬르랩 사용 설명서

  • 해외 배송 필독 안내

    해외배송 관련 안내



  • 통관 지연 관련 및 직구 배송 Q&A

    세관 통관 지연 관련 및 직구 배송 Q&A



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    ✔️ 공지사항


    5월 초부터 현재까지 세관 통관처리 업무가 지연되고 있습니다. 코로나 해제로 인해 현지 배송이 가능한 지역이 많아지다 보니 해외 주문량이 급증하여 세관 컨테이너가 기존에 비해 증가해 업무처리에 있어 현장에서 매우 힘든 실정입니다.


    현재 통관이 기존에 비해 추가적인 시일이 발생되어 고객님께서도 답답하실 거라 생각됩니다. 해당 부분은 세관 고유의 업무라서 저희 업체도 기다리는 방법밖에 없는 것이 현실입니다. 이에 따라 물류업계, 유통, 구매대행 사업자들의 경제활동에 큰 어려움이 가중되고 있는 상황입니다.


    정상화가 언제 될지 정확히 알 수는 없으나 현재는 기존 배송일보다 좀 더 지연되어 도착할 수 있으며 고객님의 좀 더 너그러운 마음으로 기다려 주시길 부탁드립니다. 최대한 빠른 배송이 되도록 노력하겠습니다.


    평균 도착일까지 영업일 기준 10일~12일 정도 소요 (토/일 공휴일 제외)



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    Q. 배송조회는 언제 되나요?

    A. 송장 조회는 국내 택배사 인계시 조회 가능합니다.

    

    국내 택배사 인계전까지 발송 준비 상태.

    국내 택배사 인계 후 배송 시작 시부터 배송 시작, 배송 중으로 조회 가능.

    주문 후 발송 준비로 조회되더라도 배송 진행 중인 경우입니다.

    배송 관련 사항은 카카오톡(@봉쥬르랩)로 문의 부탁드립니다.



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    Q. 배송은 얼마나 걸리나요?

    A. 평균 배송 기간은 영업일 기준 7~15일 정도 소요.

        (영업일 기준, 주말 및 공휴일 제외)




    1. 주문 확인(즉시 업체 오더 출발)

    2. 배대지 센터 도착(2~3일 소요)

    3. 검수(1일 소요)

    4. 출고

    5. 통관(4일~5일 소요)

    6. 국내 택배

    7. 도착(1일 소요) -> 여기까지 대략 10일 소요 예정

    *통관 지연 발생이 2일~3일 추가 소요 예정





    주문 접수 후 꼼꼼한 배송 노력하고 있습니다.

    감사합니다.



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